İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 10 Temmuz 2026
DEVSEPET DİJİTAL TİCARET İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Bu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası ("Politika"), Devsepet Dijital Ticaret tarafından işletilen www.devsepet.net internet sitesi üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: Devsepet Dijital Ticaret
İşletme Türü: Bireysel İşletme
İşletme Sahibi: Ferhat SİVRİ
Kuruluş Yılı: 2004
Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi
Vergi No: 7720417575
Adres:
Rasimpaşa Mahallesi
Kırmızı Kuşak Sokak No:14
Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0850 242 38 28
E-posta: info@devsepet.net
İnternet Sitesi: https://www.devsepet.net
2. Politikanın Kapsamı
Bu politika;
Sipariş iptallerini,
Ürün iadelerini,
Değişim taleplerini,
Cayma hakkının kullanımını,
Ücret iadesi süreçlerini,
Dijital ürünlere ilişkin özel hükümleri
kapsamaktadır.
3. Sipariş İptali
Sipariş, henüz hazırlık veya teslimat sürecine geçmemişse kullanıcı tarafından iptal talebinde bulunulabilir.
Siparişin hazırlanması, paketlenmesi, dijital teslimatın gerçekleştirilmesi veya kargoya teslim edilmesinden sonra iptal talepleri, yürürlükteki mevzuat ve bu politika çerçevesinde değerlendirilir.
Sipariş iptal talepleri için Devsepet müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
4. Cayma Hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Hizmet sözleşmelerinde ise cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Devsepet'e yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler,
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
Tesliminden sonra başka ürünlerle ayrılması mümkün olmayan mallar,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler,
Dijital yazılımlar,
Lisans anahtarları,
Aktivasyon kodları,
E-pin, dijital hediye kartı ve benzeri dijital ürünler,
İndirme bağlantısı teslim edilmiş dijital ürünler,
Kullanılmaya başlanmış dijital hizmetler,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer mal ve hizmetler.
Tüketici, dijital içerik veya dijital hizmetin cayma süresi içinde ifasına açıkça onay vermesi ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirilmesi hâlinde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkını kullanamayabilir.
6. İade Şartları
İade talebine konu ürünün;
Kullanılmamış olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Varsa orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi,
Varsa tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi
gerekebilir.
İadenin kabul edilip edilmeyeceği, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Ayıplı mal veya yanlış ürün gönderimi hâllerinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
7. Ücret İadesi
İptal veya mevzuata uygun iade talebinin kabul edilmesi hâlinde, tahsil edilen bedel yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve ödeme yapılan yöntem esas alınarak tüketiciye iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri Devsepet'in kontrolü dışında olup, bu süreçlerden doğan gecikmelerden Devsepet sorumlu değildir.
8. Kargo Süreci
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, ürünün iadesine ilişkin kargo süreci yürürlükteki mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre yürütülür.
İade gönderimi sırasında ürünün uygun şekilde paketlenmesi tavsiye edilir.
9. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Teslim edilen ürünün;
Ayıplı,
Hasarlı,
Eksik,
Yanlış ürün olması
durumunda tüketici, durumu makul süre içinde Devsepet'e bildirebilir.
Bu durumda başvuru, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir.
10. Dijital Ürünlere İlişkin Özel Hükümler
Dijital ürünler, yazılımlar, lisans anahtarları, aktivasyon kodları, dijital indirme bağlantıları ve benzeri elektronik içerikler teslim edildiğinde veya erişime açıldığında, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu durum, sipariş onay sürecinde tüketiciye ayrıca bildirilir.
Ayıplı dijital içeriklere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, yangın, deprem, sel, resmî makam kararları, internet veya iletişim altyapısındaki kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen diğer olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Mücbir sebep hâlinde süreçler, ilgili mevzuat çerçevesinde makul süre içinde yürütülür.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda;
Başvuru sınırları dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri,
Başvuru sınırlarının üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
Tüketici niteliği taşımayan işlemler bakımından İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İstanbul Anadolu İcra Daireleri yetkilidir.
13. Politika Değişiklikleri
Devsepet Dijital Ticaret, yürürlükteki mevzuat, hizmet süreçleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen metin, yayımlandığı tarihten itibaren www.devsepet.net internet sitesinde yürürlüğe girer.
İletişim Bilgileri
Devsepet Dijital Ticaret
İşletme Sahibi: Ferhat SİVRİ
Kuruluş: 2004
Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi
Vergi No: 7720417575
Adres:
Rasimpaşa Mahallesi
Kırmızı Kuşak Sokak No:14
Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0850 242 38 28
E-posta: info@devsepet.net
İnternet Sitesi: https://www.devsepet.net
© 2004–2026 Devsepet Dijital Ticaret. Tüm hakları saklıdır.