Son Güncelleme Tarihi: 24.05.2026
1.1. Platform İşletmecisi (“DevSepet” veya “Platform”)
DevSepet markası altında elektronik ticaret hizmeti sunan,
Vergi Numarası: 7720417575
İşletme Adresi: Kırmızı Kuşak Sokak No:14, Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0850 242 3828
E-posta: info@devsepet.net
Domain: devsepet.net (kuruluş 2004)
işletmesidir (bundan sonra “DevSepet” olarak anılacaktır).
1.2. Kullanıcı (“Üye” veya “Alıcı”)
DevSepet platformuna üye olan, alışveriş yapan veya platformu herhangi bir şekilde kullanan gerçek kişi veya tüzel kişidir.
Bu sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:
| Terim | Açıklama |
|---|---|
| Platform | devsepet.net alan adında sunulan çoklu satıcılı (multi‑vendor) e-ticaret pazar yeri |
| Satıcı | Platformda ürün veya hizmet arz eden, DevSepet ile ayrıca Satıcı Sözleşmesi imzalamış bağımsız ticari işletme veya gerçek kişi |
| Alıcı | Platform üzerinden satın alma işlemi gerçekleştiren Üye |
| Ürün | Satıcı tarafından platformda satışa sunulan her türlü mal, hizmet, dijital içerik |
| Sipariş | Alıcının bir veya daha fazla ürün için satın alma talebi |
| Aracılık Hizmeti | DevSepet’in Alıcı ile Satıcı arasında elektronik ortamı sağlama, ödeme aracılığı yapma ve iletişimi mümkün kılma faaliyeti |
| KVKK | 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu |
| TKHK | 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun |
| Cayma Hakkı | TKHK m.48 uyarınca tüketicinin 14 gün içinde sözleşmeden dönme hakkı |
| Ticari Elektronik İleti | 6563 sayılı Kanun kapsamında tanımlanan reklam, promosyon, kampanya, sadakat programı vb. iletiler |
3.1. Platforma üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur. 18 yaşından küçükler ancak yasal temsilcilerinin onayı ve denetiminde üye olabilir; aksi halde tüm hukuki sorumluluk yasal temsilciye aittir.
3.2. Üyelik başvurusu sırasında istenen bilgilerin (ad, soyad, e-posta, telefon, adres, doğum tarihi) eksiksiz, doğru ve güncel olarak verilmesi zorunludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi halinde DevSepet hiçbir sorumluluk kabul etmez ve üyeliği askıya alma/durdurma hakkına sahiptir.
3.3. Her gerçek veya tüzel kişi yalnızca bir (1) üyelik hesabı açabilir. Aynı kişi adına açılan ikincil hesaplar DevSepet tarafından tek taraflı olarak kapatılabilir.
3.4. Tüzel kişi üyeler, yetkili temsilcileri aracılığıyla üyelik işlemlerini yapmakla yükümlüdür.
4.1. Üye, kendisine ait e-posta adresi ve şifre bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı, gizli tutmayı ve güvenli bir şekilde saklamayı kabul eder.
4.2. Hesap bilgilerinin izinsiz kullanımı veya çalınması durumunda Üye derhal DevSepet’e info@devsepet.net adresinden bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Bildirim yapılıncaya kadar hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Üye sorumludur.
4.3. DevSepet, kullanıcı hesaplarına ilişkin güvenlik önlemlerini (SSL şifreleme, 3D Secure, log kaydı) alır ancak Üye’nin kendi ihmali (zayıf şifre, başkasıyla paylaşma, phishing tuzağı) sonucu oluşan zararlardan sorumlu değildir.
5.1. DevSepet, Alıcı ile Satıcı arasında kurulan satış sözleşmesinin tarafı değildir. Platform, yalnızca elektronik ortamı sağlayan bir aracı hizmet sağlayıcı konumundadır (5651 sayılı Kanun m.4/A).
5.2. Ürünün ayıplı olması, eksik çıkması, hasarlı gelmesi, söz verilen sürede teslim edilmemesi gibi durumlarda Satıcı asıl sorumludur. DevSepet’in sorumluluğu, iyi niyetli aracılık faaliyetiyle sınırlıdır.
5.3. DevSepet, Satıcıların ürün bilgilerini, stok durumunu ve fiyatlarını denetleme yükümlülüğü altında değildir. Ancere şikayet üzerine veya re’sen aykırılık tespit etmesi halinde ürün listesini yayından kaldırabilir.
6.1. Sipariş oluşturma adımları:
Sepete ekleme
Adres ve iletişim bilgilerini girme
Ödeme yöntemini seçme
Siparişi onaylama
6.2. Sipariş onaylandıktan sonra Alıcı’ya e-posta ve SMS (onay verilmişse) ile sipariş teyidi gönderilir. Bu teyit, Satıcı ile Alıcı arasında satış sözleşmesinin kurulduğu an olarak kabul edilir.
6.3. Satıcı, siparişin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargo hazırlığını tamamlamak ve kargo takip numarasını platforma girmekle yükümlüdür.
6.4. Alıcı, siparişini sipariş tamamlanmadığı sürece iptal edebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal için iade süreci başlatılır.
7.1. DevSepet, ödeme işlemleri için yetkili bir ödeme kuruluşu ile çalışır. Alıcı’nın kredi kartı/banka kartı bilgileri DevSepet sunucularında saklanmaz; ödeme kuruluşunun PCI-DSS sertifikalı ortamında işlenir.
7.2. Desteklenen ödeme yöntemleri:
Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy, American Express)
Banka kartı
Havale/EFT (sadece manuel onaylı siparişlerde)
Dijital cüzdanlar (varsa)
7.3. Taksitli ödeme seçenekleri, kartın bağlı olduğu bankanın ve ödeme kuruluşunun limitlerine tabidir.
7.4. Alıcı, ödeme sırasında 3D Secure doğrulaması yapmakla yükümlüdür. 3D Secure doğrulaması yapılmayan işlemler güvenlik gerekçesiyle reddedilebilir.
8.1. Teslimat, Satıcı tarafından belirlenen kargo şirketi aracılığıyla yapılır. Kargo ücreti, ürün sayfasında ve sepet özetinde gösterilir.
8.2. Tahmini teslimat süresi, Satıcı tarafından ürün sayfasında belirtilir. DevSepet, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
8.3. Ürün teslim alınırken kargo görevlisi önünde paketin kontrol edilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Pakette gözle görülür bir hasar (ezik, yırtık, ıslanma) varsa tutanağa yazdırılması ve ürünün teslim alınmaması gerekir.
9.1. TKHK m.48 uyarınca, Alıcı tüketici sıfatına sahipse (ticari/ mesleki amaç dışında hareket ediyorsa), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
9.2. Cayma hakkının kullanılması için:
Cayma bildiriminin info@devsepet.net adresine veya platform üzerinden “İade Talebi” bölümüne yazılı olarak yapılması,
Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, bozulmamış, denenmemiş olarak iade edilmesi gerekir.
9.3. Cayma hakkının süresi içinde kullanılmaması halinde Alıcı, ürünü iade etme hakkını kaybeder.
TKHK m.48/2 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği cayma hakkı bulunmayan ürünler:
| Ürün Türü | Açıklama |
|---|---|
| Kişiye özel ürünler | İsteğe bağlı ölçü, model, kişiselleştirme içerenler |
| Hızlı bozulan ürünler | Gıda, çiçek, taze ürünler |
| Sağlık/hijyen ürünleri | Ambalajı açılmış iç giyim, makyaj malzemesi, maske, kulaklık yastığı vb. |
| Ses/görüntü kayıtları | CD, DVD, kaset gibi ambalajı açılmış ürünler |
| Yazılım programları | Ambalajı açılmış yazılım, oyun, lisans kartı |
| Dijital içerikler | Anında teslim edilen e-kitap, müzik, video, abonelik |
| Abonelik hizmetleri | Süreli yayın, üyelik paketi (faydalanılmışsa) |
11.1. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda:
Satıcı, iade bildiriminden itibaren 14 gün içinde ücreti iade etmek zorundadır.
İade, Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına (kredi kartına iade, havale vb.) yapılır.
İade masrafları, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça Satıcı tarafından karşılanır.
11.2. Ayıplı ürün iadelerinde:
Alıcı, TKHK m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarına sahiptir.
Ayıp bildirimi, ürünün tesliminden itibaren 2 yıl (taşınmazlarda 5 yıl) içinde yapılmalıdır.
11.3. Alıcı, iade edilen ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda kötü niyet tazminatı ile sorumlu olur.
DevSepet, Üye’ye ait aşağıdaki kategorilerde kişisel verileri işleyebilir:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, TC kimlik numarası (gerektiğinde), doğum tarihi |
| İletişim | E-posta adresi, cep telefonu, fatura/teslimat adresi |
| İşlem güvenliği | IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, işlem logları, çerez kayıtları |
| Alışveriş geçmişi | Siparişler, iadeler, sepet içeriği, ödeme bilgileri (tutma süresi mevzuata uygun) |
| Pazarlama | Kampanya tercihleri, tıklama davranışları, açık rıza ile alınan veriler |
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
| Amaç | Hukuki Sebep (KVKK md.5-6) |
|---|---|
| Sipariş ve teslimat işlemleri | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Kimlik doğrulama, güvenlik | Hukuki yükümlülük (5651, 6563) |
| Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi | Meşru menfaat |
| Pazarlama ve reklam (rıza ile) | Açık rıza |
| Dolandırıcılık ve kötüye kullanım önleme | Meşru menfaat |
| Yasal raporlama ve vergi uyumu | Hukuki yükümlülük |
14.1. DevSepet, kişisel verileri aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabilir:
| Alıcı Taraf | Paylaşılan Veriler | Amaç |
|---|---|---|
| Satıcı | Ad, adres, telefon | Sipariş teslimatı |
| Kargo firması | Ad, adres, telefon | Teslimat |
| Ödeme kuruluşu | Kart bilgileri (doğrudan iletilir, saklanmaz) | Ödeme işlemi |
| Hizmet sağlayıcılar (e-posta, hosting) | E-posta, IP | Sistem işletimi |
| Kamu kurumları (yasal zorunluluk) | İstenen veriler | Yükümlülük |
14.2. DevSepet, kişisel verileri hiçbir zaman izinsiz ticari amaçla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.
15.1. Kişisel veriler, işleme amacının ortadan kalktığı veya yasal saklama süresinin dolduğu tarihten itibaren en geç 1 yıl içinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
15.2. Yasal saklama süreleri:
Fatura ve ticari defter kayıtları: 10 yıl (VUK m.253)
Sipariş logları: 2 yıl (E-Ticaret Yönetmeliği)
İşlem güvenliği kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
Açık rızaya dayalı pazarlama verileri: rıza geri alınıncaya kadar veya en fazla 5 yıl
KVKK m.11 uyarınca Üye, DevSepet’e başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde / dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK m.7 şartları çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme
Aktarmaların durdurulmasını isteme
İşlemenin yalnızca otomatik sistemlerle yapılması halinde aleyhe bir sonuçla karşılaşması durumunda itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görmesi halinde tazminat talep etme
Başvuru: info@devsepet.net adresine veya Kırmızı Kuşak Sokak No:14, Kadıköy/İstanbul adresine yazılı olarak yapılır. DevSepet, başvuruyu 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırır (KVKK m.13).
Bu sözleşmenin eki niteliğinde olan DevSepet Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası / Aydınlatma Metni ayrıca platformda yayınlanır. İşbu sözleşmenin onaylanması, Aydınlatma Metni’nin okunduğu ve kabul edildiği anlamına gelir.
18.1. DevSepet, 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti gönderebilmek için Üye’nin açık rızasını alır.
18.2. Açık rıza, üyelik sırasında veya sonradan “Bilgilendirme ve Kampanya İletileri” onay kutusu işaretlenerek verilir.
18.3. Rıza kapsamında gönderilebilecek iletiler:
Kampanya ve indirim duyuruları
Yeni ürün / satıcı bildirimleri
Sadakat programı puanları
Anket ve memnuniyet ölçümleri
Sepet hatırlatma, terk edilmiş sepet bildirimleri
18.4. Üye, her ticari elektronik iletinin altında yer alan “Ret” linkine tıklayarak veya info@devsepet.net adresine “İleti Onayımı Geri Alıyorum” yazılı e-posta göndererek rızasını her zaman ve ücretsiz geri alabilir. Geri alma işlemi 3 iş günü içinde etkili olur.
18.5. Rıza geri alınsa dahi, sipariş onayı, kargo takip, iade süreci, güvenlik ve yasal zorunluluk bildirimleri ticari elektronik ileti sayılmaz ve gönderilmeye devam eder.
Üye aşağıdaki fiilleri işleyemez:
| Grup | Yasak Fiiller |
|---|---|
| Hesap güvenliği | Birden fazla hesap açma, başkasının hesabını kullanma, şifre kırma |
| Dolandırıcılık | Sahte sipariş verme, sahte iade talebi, chargeback suistimali |
| Manipülasyon | Sahte yorum yazma, başka satıcıya kötü yorum yapma, puan manipülasyonu |
| Sistem bütünlüğü | Bot, crawler, virüs, DDOS, aşırı istek (rate limit ihlali) |
| Yasal aykırılık | Yasadışı ürün satışına yardım, kara para aklama, terör propagandası |
| Kişilik hakları | Hakaret, tehdit, cinsel taciz, nefret söylemi, ırkçılık |
| Fikri mülkiyet | Marka, patent, telif ihlali (ürün veya yorumlarda) |
İhlal halinde DevSepet, durumun ağırlığına göre aşağıdaki yaptırımları bildirimsiz ve ihbarsız uygulayabilir:
Uyarı: İhlalin düzeltilmesi için 24-72 saat süre verilmesi
İçerik kaldırma: Yorumun, ürün listesinin veya mesajın silinmesi
Özellik kısıtlama: Yorum yazma, mesaj gönderme yetkisinin geçici kaldırılması
Geçici askıya alma: Hesabın 7-30 gün süreyle dondurulması
Kalıcı fesih: Üyeliğin tamamen iptali, tüm verilerin silinmesi (yasal zorunluluklar hariç)
Cezai şart: Sözleşme ihlali başına 5.000 TL (her ihlal için ayrı)
Tazminat: DevSepet’in veya üçüncü kişilerin uğradığı zararın tamamı
21.1. Üye istediği zaman hesap kapatma talebinde bulunabilir.
21.2. Hesap kapatılmadan önce:
Açık siparişlerin tamamlanması (teslimat + iade süresinin bitmesi)
Varsa satıcılarla devam eden iade veya şikayet süreçlerinin sonlanması
Cari borç olmaması
şarttır.
21.3. Hesap kapandıktan sonra kişisel veriler, yasal saklama süreleri dolana kadar saklanır, ardından silinir.
22.1. DevSepet aşağıdaki durumlarda bildirimsiz, ihbarsız ve tazminatsız olarak üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir:
Sözleşme hükümlerinin ihlali (Madde 19)
Dolandırıcılık, sahtecilik veya yasa dışı faaliyet şüphesi
Kamu kurumlarından gelen kapatma/engelleme kararı
Üyenin iflası, konkordatosu, icra takibi (alacaklı olarak DevSepet hariç)
Üyenin vefatı (gerçek kişi ise) veya tüzel kişiliğin sona ermesi
22.2. Askıya alma süresince Üye; sipariş veremez, yorum yazamaz, mesaj gönderemez, ancak mevcut siparişlerini takip edebilir ve iade işlemlerini tamamlayabilir.
22.3. Fesih halinde DevSepet, Üye’nin hesabındaki pozitif bakiyeyi (varsa) iade eder; ancak cezai şart ve tazminat alacaklarını mahsup etme hakkını saklı tutar.
23.1. Üye’nin bildirim adresi: Üyelik sırasında bildirdiği e-posta adresi ve cep telefonu numarasıdır. Adres değişikliğini Üye 3 iş günü içinde platform üzerinden güncellemekle yükümlüdür. Eski adrese yapılan bildirimler geçerlidir.
23.2. DevSepet’in bildirim adresi: info@devsepet.net ve Kırmızı Kuşak Sokak No:14, Kadıköy / İstanbul adresidir.
23.3. Bildirimler e-posta ile yapıldığında, e-postanın çıktısı alınmış ve gönderildiği sistem kaydına işlenmiş olması halinde tebliğ edilmiş sayılır.
23.4. İhtar ve ihtarnameler için iadeli taahhütlü posta veya noter kanalı kullanılır.
24.1. DevSepet, platformun kesintisiz, hatasız veya güvenli çalışacağını garanti etmez. Ancak makul ölçüde teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.
24.2. DevSepet aşağıdaki hallerden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir:
Satıcının ürünü temin edememesi, stok hatası
Kargo firmasının gecikmesi, kaybı, hasarı
Ödeme kuruluşunun teknik arızası
Alıcı’nın verdiği yanlış adres bilgisi
Mücbir sebepler (deprem, sel, yangın, savaş, terör, siber saldırı, yasal düzenlemeler)
Üye’nin kendi ihmalinden kaynaklanan veri kaybı
24.3. DevSepet’in toplam sorumluluğu, ilgili siparişin toplam bedelini aşamaz. Manevi tazminat talepleri kabul edilmez.
Ürünün ayıplı, sahte, lisanssız, tehlikeli veya yasa dışı olmasından doğan tüm hukuki ve cezai sorumluluk Satıcı’ya aittir. DevSepet, bu durumlarda Alıcı’ya satıcı bilgilerini (ünvan, vergi no, adres) sağlamakla yükümlüdür; başkaca sorumluluğu yoktur.
26.1. Bu sözleşmeden doğan veya doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
26.2. Tüketici işlemleri (Alıcı tüketici sıfatındaysa):
Uyuşmazlık değerine göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri (İstanbul Anadolu Tüketici Mahkemeleri) yetkilidir.
26.3. Ticari işlemler (Alıcı tüzel kişi veya ticari amaçla hareket eden gerçek kişi ise):
İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.
26.4. DevSepet, doğabilecek uyuşmazlıklarda Arabuluculuk (6325 sayılı Kanun) yoluna başvurma hakkını saklı tutar. Ticari davalarda dava şartı arabuluculuk (7155 sayılı Kanun m.20) uygulanır.
27.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta, DevSepet’in kendi sistem kayıtları (log, IP, zaman damgası, e-posta arşivi, SMS logu) kesin delil teşkil eder (HMK m.193 ve 6100 sayılı Kanun uyarınca).
27.2. Üye, bu kayıtların aksi ispat edilene kadar geçerli olduğunu kabul eder.
28.1. Bu sözleşme, Üye’nin üyelik başvurusu sırasında “Okudum, anladım, kabul ediyorum” butonuna tıklamasıyla yürürlüğe girer.
28.2. DevSepet, bu sözleşmeyi 30 gün önceden platformda duyurmak koşuluyla tek taraflı olarak değiştirebilir. Değişikliklerin yayınlandığı tarihten sonra platformu kullanmaya devam eden Üye, değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
28.3. Değişiklikleri kabul etmeyen Üye, Madde 21 uyarınca hesabını kapatabilir.
28.4. Bu sözleşmenin bir veya daha fazla maddesinin geçersiz olması halinde, geçersizlik diğer maddeleri etkilemez. Geçersiz madde yerine, amaca en uygun şekilde hukuken geçerli bir düzenleme uygulanır.
İşbu sözleşme 29 (yirmi dokuz) maddeden oluşmaktadır. Eki niteliğindeki belgeler:
EK-1: DevSepet Aydınlatma Metni (KVKK)
EK-2: DevSepet Çerez Politikası
EK-3: Mesafeli Satış Sözleşmesi (Standart Form)
EK-4: Cayma Hakkı Bildirim Formu
Bu ekler ayrı metinler olarak platformda yayınlanır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.