TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 10 Temmuz 2026

DEVSEPET DİJİTAL TİCARET TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Bu Teslimat ve Kargo Politikası ("Politika"), Devsepet Dijital Ticaret tarafından işletilen www.devsepet.net internet sitesi üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlerin teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Devsepet Dijital Ticaret

İşletme Türü: Bireysel İşletme

İşletme Sahibi: Ferhat SİVRİ

Kuruluş Yılı: 2004

Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi

Vergi No: 7720417575

Adres:
Rasimpaşa Mahallesi
Kırmızı Kuşak Sokak No:14
Kadıköy / İstanbul

Telefon: 0850 242 38 28

E-posta: info@devsepet.net

İnternet Sitesi: https://www.devsepet.net

2. Kapsam

Bu politika;

Fiziksel ürünlerin teslimatını,
Dijital ürünlerin teslimatını,
Kargo süreçlerini,
Teslimat sürelerini,
Teslim sırasında dikkat edilmesi gereken hususları,
Teslimat kaynaklı uyuşmazlıkların çözüm esaslarını

düzenlemektedir.

3. Sipariş Onayı

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Ödeme onayı alınmayan siparişler hazırlanmaz ve sevk edilmez.

Devsepet, gerekli gördüğü durumlarda siparişe ilişkin ek doğrulama talep edebilir.

4. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, stok durumu ve ürün niteliği dikkate alınarak hazırlanır.

Hazırlık süresi;

Ürünün stok durumu,
Tedarik süreci,
Resmî tatiller,
Yoğun kampanya dönemleri,
Mücbir sebepler

gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş durumuna ilişkin bilgilendirmeler, kayıtlı e-posta adresi veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

5. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı

Fiziksel ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması veya uygun görülen taşıma yöntemi ile gönderilir.

Teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen tahmini süreye göre değişebilir.

Satıcı, yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla siparişi makul süre içinde teslim etmeyi amaçlar.

Teslimatın gecikmesine neden olabilecek durumlarda tüketici bilgilendirilir.

6. Dijital Ürünlerin Teslimatı

Dijital ürünler;

Kullanıcı hesabı üzerinden erişime açılabilir,
E-posta yoluyla gönderilebilir,
İndirme bağlantısı ile teslim edilebilir,
Lisans anahtarı veya aktivasyon kodu şeklinde sunulabilir.

Teslimat süresi ürünün niteliğine ve ödeme onayına bağlı olarak değişebilir.

Dijital teslimatın tamamlanmasıyla birlikte ürünün teslim edildiği kabul edilir.

7. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş sırasında açıkça belirtilir.

Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir.

Ücretsiz kargo uygulamalarının şartları Devsepet tarafından belirlenir ve değiştirilebilir.

8. Teslimat Adresi

Sipariş, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme, iade veya ek taşıma masraflarından tüketici sorumludur.

Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce mümkün olduğu ölçüde değerlendirilir.

9. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

Teslimat sırasında tüketicinin aşağıdaki kontrolleri yapması tavsiye edilir:

Paketin dış ambalajını kontrol etmek,
Ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını incelemek,
Kargo görevlisi huzurunda görünür hasarları tespit etmek,
Gerekli hâllerde hasar tespit tutanağı düzenletmek.

Hasarlı olduğu açıkça görülen gönderilerin tutanak tutulmadan teslim alınması, hak arama süreçlerini zorlaştırabilir.

10. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda sipariş teslim edilemeyebilir:

Yanlış veya eksik adres bilgisi,
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması,
Kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi,
Güvenlik gerekçeleri,
Mücbir sebepler.

Bu durumlarda tüketici ile iletişime geçilerek uygun çözüm yolu belirlenmeye çalışılır.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalık, grev, lokavt, yangın, deprem, sel, resmî makam kararları, internet veya iletişim altyapısındaki kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen diğer olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep hâlinde teslimat süreleri uzayabilir.

12. Teslimat Sonrası İşlemler

Teslimat sonrasında;

İade,
Değişim,
Garanti,
Ayıplı mal,
Eksik ürün

başvuruları, ilgili mevzuat ile Devsepet'in İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası kapsamında değerlendirilir.

13. Sorumluluğun Sınırları

Devsepet;

Kargo firmasından kaynaklanan makul gecikmeler,
Doğal afetler,
Resmî makam kararları,
İletişim altyapısındaki kesintiler,
Mücbir sebepler

nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

14. Politika Değişiklikleri

Devsepet Dijital Ticaret, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler, hizmet süreçleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Teslimat ve Kargo Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen metin, yayımlandığı tarihten itibaren www.devsepet.net internet sitesinde yürürlüğe girer.