DEVSEPET KULLANICI (ALICI) ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 24.05.2026

BÖLÜM 1 – TARAFLAR VE TANIMLAR

Madde 1 – TARAFLAR

1.1. Platform İşletmecisi (“DevSepet” veya “Platform”)
DevSepet markası altında elektronik ticaret hizmeti sunan,

• Vergi Numarası: 7720417575

• İşletme Adresi: Kırmızı Kuşak Sokak No:14, Kadıköy / İstanbul

• Telefon: 0850 242 3828

• E-posta: info@devsepet.net

• Domain: devsepet.net (kuruluş 2004)

işletmesidir (bundan sonra “DevSepet” olarak anılacaktır).

1.2. Kullanıcı (“Üye” veya “Alıcı”)
DevSepet platformuna üye olan, alışveriş yapan veya platformu herhangi bir şekilde kullanan gerçek kişi veya tüzel kişidir.

Madde 2 – TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

BÖLÜM 2 – ÜYELİK VE HESAP YÖNETİMİ

Madde 3 – ÜYELİK KOŞULLARI

3.1. Platforma üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur. 18 yaşından küçükler ancak yasal temsilcilerinin onayı ve denetiminde üye olabilir; aksi halde tüm hukuki sorumluluk yasal temsilciye aittir.

3.2. Üyelik başvurusu sırasında istenen bilgilerin (ad, soyad, e-posta, telefon, adres, doğum tarihi) eksiksiz, doğru ve güncel olarak verilmesi zorunludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi halinde DevSepet hiçbir sorumluluk kabul etmez ve üyeliği askıya alma/durdurma hakkına sahiptir.

3.3. Her gerçek veya tüzel kişi yalnızca bir (1) üyelik hesabı açabilir. Aynı kişi adına açılan ikincil hesaplar DevSepet tarafından tek taraflı olarak kapatılabilir.

3.4. Tüzel kişi üyeler, yetkili temsilcileri aracılığıyla üyelik işlemlerini yapmakla yükümlüdür.

Madde 4 – HESAP GÜVENLİĞİ VE SORUMLULUK

4.1. Üye, kendisine ait e-posta adresi ve şifre bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı, gizli tutmayı ve güvenli bir şekilde saklamayı kabul eder.

4.2. Hesap bilgilerinin izinsiz kullanımı veya çalınması durumunda Üye derhal DevSepet’e info@devsepet.net adresinden bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Bildirim yapılıncaya kadar hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Üye sorumludur.

4.3. DevSepet, kullanıcı hesaplarına ilişkin güvenlik önlemlerini (SSL şifreleme, 3D Secure, log kaydı) alır ancak Üye’nin kendi ihmali (zayıf şifre, başkasıyla paylaşma, phishing tuzağı) sonucu oluşan zararlardan sorumlu değildir.

BÖLÜM 3 – ALIŞVERİŞ VE ARACILIK SÜRECİ

Madde 5 – ARACILIK HİZMETİNİN NİTELİĞİ

5.1. DevSepet, Alıcı ile Satıcı arasında kurulan satış sözleşmesinin tarafı değildir. Platform, yalnızca elektronik ortamı sağlayan bir aracı hizmet sağlayıcı konumundadır (5651 sayılı Kanun m.4/A).

5.2. Ürünün ayıplı olması, eksik çıkması, hasarlı gelmesi, söz verilen sürede teslim edilmemesi gibi durumlarda Satıcı asıl sorumludur. DevSepet’in sorumluluğu, iyi niyetli aracılık faaliyetiyle sınırlıdır.

5.3. DevSepet, Satıcıların ürün bilgilerini, stok durumunu ve fiyatlarını denetleme yükümlülüğü altında değildir. Ancere şikayet üzerine veya re’sen aykırılık tespit etmesi halinde ürün listesini yayından kaldırabilir.

Madde 6 – SİPARİŞ SÜRECİ

6.1. Sipariş oluşturma adımları:

• Sepete ekleme

• Adres ve iletişim bilgilerini girme

• Ödeme yöntemini seçme

• Siparişi onaylama

6.2. Sipariş onaylandıktan sonra Alıcı’ya e-posta ve SMS (onay verilmişse) ile sipariş teyidi gönderilir. Bu teyit, Satıcı ile Alıcı arasında satış sözleşmesinin kurulduğu an olarak kabul edilir.

6.3. Satıcı, siparişin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargo hazırlığını tamamlamak ve kargo takip numarasını platforma girmekle yükümlüdür.

6.4. Alıcı, siparişini sipariş tamamlanmadığı sürece iptal edebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal için iade süreci başlatılır.

Madde 7 – ÖDEME SİSTEMİ

7.1. DevSepet, ödeme işlemleri için yetkili bir ödeme kuruluşu ile çalışır. Alıcı’nın kredi kartı/banka kartı bilgileri DevSepet sunucularında saklanmaz; ödeme kuruluşunun PCI-DSS sertifikalı ortamında işlenir.

7.2. Desteklenen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy, American Express)

• Banka kartı

• Havale/EFT (sadece manuel onaylı siparişlerde)

• Dijital cüzdanlar (varsa)

7.3. Taksitli ödeme seçenekleri, kartın bağlı olduğu bankanın ve ödeme kuruluşunun limitlerine tabidir.

7.4. Alıcı, ödeme sırasında 3D Secure doğrulaması yapmakla yükümlüdür. 3D Secure doğrulaması yapılmayan işlemler güvenlik gerekçesiyle reddedilebilir.

Madde 8 – TESLİMAT VE KARGO

8.1. Teslimat, Satıcı tarafından belirlenen kargo şirketi aracılığıyla yapılır. Kargo ücreti, ürün sayfasında ve sepet özetinde gösterilir.

8.2. Tahmini teslimat süresi, Satıcı tarafından ürün sayfasında belirtilir. DevSepet, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

8.3. Ürün teslim alınırken kargo görevlisi önünde paketin kontrol edilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Pakette gözle görülür bir hasar (ezik, yırtık, ıslanma) varsa tutanağa yazdırılması ve ürünün teslim alınmaması gerekir.

BÖLÜM 4 – CAYMA HAKKI, İADE VE DEĞİŞİM

Madde 9 – CAYMA HAKKI

9.1. TKHK m.48 uyarınca, Alıcı tüketici sıfatına sahipse (ticari/ mesleki amaç dışında hareket ediyorsa), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

9.2. Cayma hakkının kullanılması için:

• Cayma bildiriminin info@devsepet.net adresine veya platform üzerinden “İade Talebi” bölümüne yazılı olarak yapılması,

• Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, bozulmamış, denenmemiş olarak iade edilmesi gerekir.

9.3. Cayma hakkının süresi içinde kullanılmaması halinde Alıcı, ürünü iade etme hakkını kaybeder.

Madde 10 – CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

TKHK m.48/2 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği cayma hakkı bulunmayan ürünler:

Madde 11 – İADE SÜRECİ VE MASRAFLARI

11.1. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda:

• Satıcı, iade bildiriminden itibaren 14 gün içinde ücreti iade etmek zorundadır.

• İade, Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına (kredi kartına iade, havale vb.) yapılır.

• İade masrafları, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça Satıcı tarafından karşılanır.

11.2. Ayıplı ürün iadelerinde:

• Alıcı, TKHK m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarına sahiptir.

• Ayıp bildirimi, ürünün tesliminden itibaren 2 yıl (taşınmazlarda 5 yıl) içinde yapılmalıdır.

11.3. Alıcı, iade edilen ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda kötü niyet tazminatı ile sorumlu olur.

BÖLÜM 5 – KİŞİSEL VERİLER VE KVKK UYUMU

Madde 12 – İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

DevSepet, Üye’ye ait aşağıdaki kategorilerde kişisel verileri işleyebilir:

Madde 13 – VERİ İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Madde 14 – VERİ PAYLAŞIMI

14.1. DevSepet, kişisel verileri aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabilir:

14.2. DevSepet, kişisel verileri hiçbir zaman izinsiz ticari amaçla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.

Madde 15 – VERİ SAKLAMA SÜRESİ

15.1. Kişisel veriler, işleme amacının ortadan kalktığı veya yasal saklama süresinin dolduğu tarihten itibaren en geç 1 yıl içinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

15.2. Yasal saklama süreleri:

• Fatura ve ticari defter kayıtları: 10 yıl (VUK m.253)

• Sipariş logları: 2 yıl (E-Ticaret Yönetmeliği)

• İşlem güvenliği kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)

• Açık rızaya dayalı pazarlama verileri: rıza geri alınıncaya kadar veya en fazla 5 yıl

Madde 16 – ÜYE’NİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

KVKK m.11 uyarınca Üye, DevSepet’e başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

3. İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

4. Yurt içinde / dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

6. KVKK m.7 şartları çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme

7. Aktarmaların durdurulmasını isteme

8. İşlemenin yalnızca otomatik sistemlerle yapılması halinde aleyhe bir sonuçla karşılaşması durumunda itiraz etme

9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görmesi halinde tazminat talep etme

Başvuru: info@devsepet.net adresine veya Kırmızı Kuşak Sokak No:14, Kadıköy/İstanbul adresine yazılı olarak yapılır. DevSepet, başvuruyu 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırır (KVKK m.13).

Madde 17 – AYDINLATMA METNİ

Bu sözleşmenin eki niteliğinde olan DevSepet Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası / Aydınlatma Metni ayrıca platformda yayınlanır. İşbu sözleşmenin onaylanması, Aydınlatma Metni’nin okunduğu ve kabul edildiği anlamına gelir.

BÖLÜM 6 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Madde 18 – İLETİ YÖNETİMİ VE ONAY

18.1. DevSepet, 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti gönderebilmek için Üye’nin açık rızasını alır.

18.2. Açık rıza, üyelik sırasında veya sonradan “Bilgilendirme ve Kampanya İletileri” onay kutusu işaretlenerek verilir.

18.3. Rıza kapsamında gönderilebilecek iletiler:

• Kampanya ve indirim duyuruları

• Yeni ürün / satıcı bildirimleri

• Sadakat programı puanları

• Anket ve memnuniyet ölçümleri

• Sepet hatırlatma, terk edilmiş sepet bildirimleri

18.4. Üye, her ticari elektronik iletinin altında yer alan “Ret” linkine tıklayarak veya info@devsepet.net adresine “İleti Onayımı Geri Alıyorum” yazılı e-posta göndererek rızasını her zaman ve ücretsiz geri alabilir. Geri alma işlemi 3 iş günü içinde etkili olur.

18.5. Rıza geri alınsa dahi, sipariş onayı, kargo takip, iade süreci, güvenlik ve yasal zorunluluk bildirimleri ticari elektronik ileti sayılmaz ve gönderilmeye devam eder.

BÖLÜM 7 – YASAKLANMIŞ DAVRANIŞLAR VE YAPTIRIMLAR

Madde 19 – YASAK FİİLLER

Üye aşağıdaki fiilleri işleyemez:

Madde 20 – YAPTIRIMLAR

İhlal halinde DevSepet, durumun ağırlığına göre aşağıdaki yaptırımları bildirimsiz ve ihbarsız uygulayabilir:

1. Uyarı: İhlalin düzeltilmesi için 24-72 saat süre verilmesi

2. İçerik kaldırma: Yorumun, ürün listesinin veya mesajın silinmesi

3. Özellik kısıtlama: Yorum yazma, mesaj gönderme yetkisinin geçici kaldırılması

4. Geçici askıya alma: Hesabın 7-30 gün süreyle dondurulması

5. Kalıcı fesih: Üyeliğin tamamen iptali, tüm verilerin silinmesi (yasal zorunluluklar hariç)

6. Cezai şart: Sözleşme ihlali başına 5.000 TL (her ihlal için ayrı)

7. Tazminat: DevSepet’in veya üçüncü kişilerin uğradığı zararın tamamı

BÖLÜM 8 – FESİH VE ASKIYA ALMA

Madde 21 – ÜYE TARAFINDAN FESİH

21.1. Üye istediği zaman hesap kapatma talebinde bulunabilir.

21.2. Hesap kapatılmadan önce:

• Açık siparişlerin tamamlanması (teslimat + iade süresinin bitmesi)

• Varsa satıcılarla devam eden iade veya şikayet süreçlerinin sonlanması

• Cari borç olmaması

şarttır.

21.3. Hesap kapandıktan sonra kişisel veriler, yasal saklama süreleri dolana kadar saklanır, ardından silinir.

Madde 22 – DEVSEPET TARAFINDAN FESİH VEYA ASKIYA ALMA

22.1. DevSepet aşağıdaki durumlarda bildirimsiz, ihbarsız ve tazminatsız olarak üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Sözleşme hükümlerinin ihlali (Madde 19)

• Dolandırıcılık, sahtecilik veya yasa dışı faaliyet şüphesi

• Kamu kurumlarından gelen kapatma/engelleme kararı

• Üyenin iflası, konkordatosu, icra takibi (alacaklı olarak DevSepet hariç)

• Üyenin vefatı (gerçek kişi ise) veya tüzel kişiliğin sona ermesi

22.2. Askıya alma süresince Üye; sipariş veremez, yorum yazamaz, mesaj gönderemez, ancak mevcut siparişlerini takip edebilir ve iade işlemlerini tamamlayabilir.

22.3. Fesih halinde DevSepet, Üye’nin hesabındaki pozitif bakiyeyi (varsa) iade eder; ancak cezai şart ve tazminat alacaklarını mahsup etme hakkını saklı tutar.

BÖLÜM 9 – BİLDİRİMLER VE TEBLİGAT

Madde 23 – BİLDİRİM ADRESLERİ

23.1. Üye’nin bildirim adresi: Üyelik sırasında bildirdiği e-posta adresi ve cep telefonu numarasıdır. Adres değişikliğini Üye 3 iş günü içinde platform üzerinden güncellemekle yükümlüdür. Eski adrese yapılan bildirimler geçerlidir.

23.2. DevSepet’in bildirim adresi: info@devsepet.net ve Kırmızı Kuşak Sokak No:14, Kadıköy / İstanbul adresidir.

23.3. Bildirimler e-posta ile yapıldığında, e-postanın çıktısı alınmış ve gönderildiği sistem kaydına işlenmiş olması halinde tebliğ edilmiş sayılır.

23.4. İhtar ve ihtarnameler için iadeli taahhütlü posta veya noter kanalı kullanılır.

BÖLÜM 10 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Madde 24 – DEVSEPET’İN SINIRLI SORUMLULUĞU

24.1. DevSepet, platformun kesintisiz, hatasız veya güvenli çalışacağını garanti etmez. Ancak makul ölçüde teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.

24.2. DevSepet aşağıdaki hallerden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir:

• Satıcının ürünü temin edememesi, stok hatası

• Kargo firmasının gecikmesi, kaybı, hasarı

• Ödeme kuruluşunun teknik arızası

• Alıcı’nın verdiği yanlış adres bilgisi

• Mücbir sebepler (deprem, sel, yangın, savaş, terör, siber saldırı, yasal düzenlemeler)

• Üye’nin kendi ihmalinden kaynaklanan veri kaybı

24.3. DevSepet’in toplam sorumluluğu, ilgili siparişin toplam bedelini aşamaz. Manevi tazminat talepleri kabul edilmez.

Madde 25 – SATICININ SORUMLULUĞU

Ürünün ayıplı, sahte, lisanssız, tehlikeli veya yasa dışı olmasından doğan tüm hukuki ve cezai sorumluluk Satıcı’ya aittir. DevSepet, bu durumlarda Alıcı’ya satıcı bilgilerini (ünvan, vergi no, adres) sağlamakla yükümlüdür; başkaca sorumluluğu yoktur.

BÖLÜM 11 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİ

Madde 26 – UYUŞMAZLIKLARDA YETKİ

26.1. Bu sözleşmeden doğan veya doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

26.2. Tüketici işlemleri (Alıcı tüketici sıfatındaysa):

• Uyuşmazlık değerine göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri (İstanbul Anadolu Tüketici Mahkemeleri) yetkilidir.

26.3. Ticari işlemler (Alıcı tüzel kişi veya ticari amaçla hareket eden gerçek kişi ise):

• İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.

26.4. DevSepet, doğabilecek uyuşmazlıklarda Arabuluculuk (6325 sayılı Kanun) yoluna başvurma hakkını saklı tutar. Ticari davalarda dava şartı arabuluculuk (7155 sayılı Kanun m.20) uygulanır.

Madde 27 – DELİL SÖZLEŞMESİ

27.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta, DevSepet’in kendi sistem kayıtları (log, IP, zaman damgası, e-posta arşivi, SMS logu) kesin delil teşkil eder (HMK m.193 ve 6100 sayılı Kanun uyarınca).

27.2. Üye, bu kayıtların aksi ispat edilene kadar geçerli olduğunu kabul eder.

BÖLÜM 12 – SON HÜKÜMLER

Madde 28 – YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİKLER

28.1. Bu sözleşme, Üye’nin üyelik başvurusu sırasında “Okudum, anladım, kabul ediyorum” butonuna tıklamasıyla yürürlüğe girer.

28.2. DevSepet, bu sözleşmeyi 30 gün önceden platformda duyurmak koşuluyla tek taraflı olarak değiştirebilir. Değişikliklerin yayınlandığı tarihten sonra platformu kullanmaya devam eden Üye, değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

28.3. Değişiklikleri kabul etmeyen Üye, Madde 21 uyarınca hesabını kapatabilir.

28.4. Bu sözleşmenin bir veya daha fazla maddesinin geçersiz olması halinde, geçersizlik diğer maddeleri etkilemez. Geçersiz madde yerine, amaca en uygun şekilde hukuken geçerli bir düzenleme uygulanır.

Madde 29 – TAM METİN VE EKLER

İşbu sözleşme 29 (yirmi dokuz) maddeden oluşmaktadır. Eki niteliğindeki belgeler:

• EK-1: DevSepet Aydınlatma Metni (KVKK)

• EK-2: DevSepet Çerez Politikası

• EK-3: Mesafeli Satış Sözleşmesi (Standart Form)

• EK-4: Cayma Hakkı Bildirim Formu

Bu ekler ayrı metinler olarak platformda yayınlanır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.