DEVSEPET MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 24.05.2026
BÖLÜM 1 – TARAFLAR VE TANIMLAR
Madde 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI (Tedarikçi / İşletme)
| Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Ünvan / Ad Soyad | [Satıcı’nın ünvanı veya adı soyadı] |
| Vergi Numarası / TC Kimlik No | [Satıcı’nın vergi numarası veya TC kimlik no] |
| Adres | [Satıcı’nın iş yeri veya ikamet adresi] |
| Telefon | [Satıcı’nın telefon numarası] |
| E-posta | [Satıcı’nın e-posta adresi] |
| Varsa MERSİS No | [Tüzel kişi ise MERSİS numarası] |
(Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI (Tüketici)
| Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Ad Soyad | [Alıcı’nın adı soyadı] |
| Adres | [Alıcı’nın teslimat adresi] |
| Telefon | [Alıcı’nın telefon numarası] |
| E-posta | [Alıcı’nın e-posta adresi] |
(Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)
Madde 2 – TANIMLAR
Bu sözleşmede aksi belirtilmedikçe:
| Terim | Açıklama |
|---|---|
| Platform | devsepet.net alan adında sunulan çoklu satıcılı pazar yeri (aracı hizmet sağlayıcı) |
| Ürün | SATICI tarafından platformda satışa sunulan mal, hizmet veya dijital içerik |
| Sözleşme | İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi |
| Cayma Hakkı | ALICI’nın 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkı (TKHK m.48) |
| Teslimat | Ürünün ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa kargo ile ulaştırılması |
Madde 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
3.1. İşbu sözleşme, SATICI’nın platform üzerinden satışa sunduğu ürünün ALICI’ya satışı, teslimatı ve ödeme koşullarını düzenler.
3.2. DevSepet (devsepet.net), bu sözleşmenin tarafı değildir. Platform, yalnızca ALICI ile SATICI arasında sözleşme kurulmasına aracılık eden elektronik ortam sağlayıcısıdır.
3.3. ALICI, platformda sipariş onayı verdiği anda işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
BÖLÜM 2 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE BEDEL
Madde 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ
4.1. Sözleşmeye konu ürünün temel özellikleri (türü, markası, modeli, rengi, boyutu, miktarı, stok kodu vb.) aşağıda belirtilmiştir:
| Ürün Adı | Marka / Model | Miktar | Birim Fiyat (TL) | Toplam (TL) |
|---|---|---|---|---|
| [Ürün adı] | [Marka/model] | [Adet] | [TL] | [TL] |
| [Ürün adı] | [Marka/model] | [Adet] | [TL] | [TL] |
4.2. Ürünlere ilişkin detaylı açıklamalar, görseller ve teknik özellikler platformdaki ürün sayfasında yer almaktadır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası niteliğindedir.
Madde 5 – TOPLAM BEDEL VE ÖDEME
5.1. Sözleşme konusu ürünlerin KDV dahil toplam bedeli aşağıdaki gibidir:
| Kalem | Tutar (TL) |
|---|---|
| Ürün toplamı (KDV dahil) | [TL] |
| Kargo ücreti | [TL] |
| İndirim (varsa) | -[TL] |
| Genel Toplam | [TL] |
5.2. Ödeme Yöntemi:
ALICI, ödemeyi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapmayı kabul eder:
Kredi kartı / Banka kartı (tek çekim veya taksitli)
Havale / EFT (manuel onaylı sipariş)
Dijital cüzdan (varsa)
5.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 3D Secure doğrulaması zorunludur. Doğrulama yapılmayan işlemler güvenlik gerekçesiyle reddedilebilir.
5.4. Ödeme, DevSepet'in anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu üzerinden tahsil edilir ve SATICI'ya iletilir. Ancak SATICI, ödemenin kendisine ulaşmaması durumunda DevSepet'e değil, doğrudan ALICI'ya karşı sorumludur.
BÖLÜM 3 – TESLİMAT VE KARGO
Madde 6 – TESLİMAT SÜRESİ VE YERİ
6.1. Teslimat Süresi:
SATICI, siparişin kendisine iletilmesinden itibaren en geç [3] iş günü içinde ürünü kargoya vermekle yükümlüdür. Kargo teslimat süresi, kargo firmasının standart sürelerine tabidir.
6.2. Teslimat Adresi:
Ürün, ALICI tarafından sözleşmede belirtilen adrese teslim edilir. ALICI, adres değişikliğini derhal platform üzerinden güncellemekle yükümlüdür.
6.3. Teslimat Sırasında Kontrol:
ALICI, ürünü teslim alırken kargo görevlisi önünde paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette gözle görülür bir hasar (ezik, yırtık, ıslanma) varsa tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması gerekir. Aksi halde hasar talepleri kabul edilmeyebilir.
Madde 7 – KARGO ÜCRETİ
7.1. Kargo ücreti, ürün sayfasında ve sepet özetinde ayrıca gösterilir. Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti ALICI’ya aittir.
7.2. SATICI, belirli tutar üzerindeki siparişlerde (örneğin 500 TL ve üzeri) kargo ücretini karşılayabilir. Bu durum platformda duyurulur.
Madde 8 – GECİKMELİ TESLİMAT
8.1. SATICI, teslimat süresini aşması halinde ALICI’ya her geçen gün için sipariş bedelinin %5’i oranında gecikme tazminatı ödemekle yükümlüdür. Bu tazminat, DevSepet tarafından ALICI’ya kupon veya puan olarak yansıtılabilir.
8.2. Mücbir sebepler (deprem, sel, yangın, savaş, terör, genel salgın hastalık, yasal düzenleme) nedeniyle gecikme halinde SATICI sorumlu değildir.
BÖLÜM 4 – CAYMA HAKKI VE İADE
Madde 9 – CAYMA HAKKI (14 GÜN)
9.1. TKHK m.48 uyarınca ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
9.2. Cayma hakkının kullanılması için:
Cayma bildiriminin DevSepet platformu üzerinden "İade Talebi" bölümünden veya doğrudan SATICI’ya yazılı olarak (e-posta, telefon, posta) yapılması,
Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, bozulmamış, denenmemiş olarak iade edilmesi,
İade kargo ücretinin (aksi kararlaştırılmadıkça) SATICI tarafından karşılanması gerekir.
9.3. Cayma hakkının süresi içinde kullanılmaması halinde ALICI, ürünü iade etme hakkını kaybeder.
Madde 10 – CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
TKHK m.48/2 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği cayma hakkı bulunmayan ürünler şunlardır:
| Ürün Türü | Açıklama |
|---|---|
| Kişiye özel ürünler | İsteğe bağlı olarak ölçü, model, renk, kişiselleştirme (isim, fotoğraf baskısı) içeren ürünler |
| Hızlı bozulan ürünler | Gıda, çiçek, taze ürünler, dondurulmuş ürünler |
| Sağlık / hijyen ürünleri | Ambalajı açılmış iç giyim, mayo, bikini, makyaj malzemesi, diş fırçası, maske, kulaklık yastığı, epilatör, tıraş makinesi, hijyenik ped, bebek bezi |
| Ses / görüntü kayıtları | CD, DVD, kaset, plak gibi ambalajı açılmış ürünler |
| Yazılım programları | Ambalajı açılmış yazılım, oyun, lisans kartı, antivirüs |
| Dijital içerikler | Anında teslim edilen e-kitap, müzik, film, yazılım, oyun içi para, abonelik (faydalanılmışsa) |
| Abonelik hizmetleri | Süreli yayın, üyelik paketi, eğitim kursu (ilk faydalanma anından itibaren) |
| Gazete ve dergiler | Abonelik dışında tek sayı olarak satılanlar |
| Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler | Örneğin danışmanlık, online eğitim, sunucu kiralama |
Madde 11 – İADE SÜRECİ VE MASRAFLARI
11.1. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda:
| Adım | Açıklama |
|---|---|
| 1. İade bildirimi | ALICI, cayma bildirimini platform veya doğrudan SATICI’ya yapar. |
| 2. İade kargo | SATICI, iade kargo ücretini karşılamakla yükümlüdür (aksi kararlaştırılmadıkça). ALICI, ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderebilir veya SATICI’nın belirttiği adrese yollar. |
| 3. İade incelemesi | SATICI, ürünü teslim aldıktan sonra 7 iş günü içinde inceleyerek iade koşullarına uygunluğunu kontrol eder. |
| 4. İade ödemesi | SATICI, iade onayından itibaren 14 gün içinde bedeli ALICI’ya iade eder. İade, ALICI’nın kullandığı ödeme aracına (kredi kartına iade, havale) yapılır. |
11.2. Ayıplı ürün iadeleri (ürün hasarlı, eksik, bozuk, sahte):
ALICI, TKHK m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarına sahiptir.
Ayıp bildirimi, ürünün tesliminden itibaren 2 yıl (taşınmazlarda 5 yıl) içinde yapılmalıdır.
İade kargo ücreti ve tüm masraflar SATICI’ya aittir.
11.3. ALICI, iade edilen ürünün orijinal ambalajını kaybetmesi, ürünü kullanması veya hasar vermesi durumunda kötü niyet tazminatı ile sorumlu olur. SATICI, bu durumda iade bedelinden kesinti yapabilir.
BÖLÜM 5 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Madde 12 – SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
12.1. SATICI, ürünü ayıpsız, sağlam, eksiksiz ve kullanma kılavuzu/varsa garanti belgesi ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
12.2. SATICI, ürünün mevzuata uygun olduğunu (sahte olmadığını, lisans gerekiyorsa lisanslı olduğunu, güvenlik standartlarına uygun olduğunu) garanti eder.
12.3. SATICI, ALICI’nın cayma hakkını kullanması durumunda süresi içinde iadeyi kabul etmek ve bedeli iade etmekle yükümlüdür. Haksız red halinde sipariş bedelinin %50’si oranında cezai şart öder.
Madde 13 – ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
13.1. ALICI, sipariş verirken adres ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girdiğini kabul eder. Yanlış bilgiden kaynaklanan teslimat sorunlarından ALICI sorumludur.
13.2. ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde kontrol etmek ve ayıplı/eksik ürün durumunda SATICI’ya bildirimde bulunmakla yükümlüdür.
13.3. ALICI, cayma hakkını kötüye kullanamaz (örneğin ürünü kullanıp, ambalajını bozup, sonra iade etmek). Kötü niyet tespitinde SATICI, tazminat talep edebilir.
BÖLÜM 6 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİ
Madde 14 – UYUŞMAZLIKLARDA YETKİ
14.1. Bu sözleşmeden doğan veya doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
14.2. Tüketici sıfatıyla ALICI için:
Uyuşmazlık değerine göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Mal veya hizmetin değeri 10.000 TL ve altı ise İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulabilir. (Bu değer her yıl yeniden belirlenir; güncel sınır için Ticaret Bakanlığı’na bakınız.)
Mal veya hizmetin değeri 10.000 TL’nin üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, ikametgahının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine veya mahkemesine başvurabileceği gibi, SATICI’nın yerleşim yerindeki mahkemelere de başvurabilir.
14.3. SATICI için:
SATICI, kendi yerleşim yeri mahkemelerinin yetkisini kabul eder.
14.4. Platform (DevSepet) için:
DevSepet, bu sözleşmenin tarafı olmadığından, uyuşmazlıklarda sorumlu değildir. ALICI ve SATICI arasındaki uyuşmazlıkta yalnızca bilgi paylaşımı yapmakla yükümlüdür (örneğin SATICI’nın adresini, vergi numarasını ALICI’ya vermek).
Madde 15 – ARABULUCULUK
Tüketici uyuşmazlıklarında dava şartı arabuluculuk bulunmamaktadır (Tüketici Mahkemeleri için zorunlu arabuluculuk yoktur). Ancak taraflar ihtiyari olarak arabuluculuğa başvurabilirler. Ticari işlemlerde (ALICI ticari amaçla hareket ediyorsa) dava şartı arabuluculuk uygulanır.
BÖLÜM 7 – SON HÜKÜMLER
Madde 16 – BİLDİRİMLER
16.1. Taraflar arasındaki bildirimler, sözleşmede belirtilen e-posta adresleri ve telefon numaraları üzerinden yapılır.
16.2. SATICI’nın bildirim adresi: [Satıcı e-posta]
ALICI’nın bildirim adresi: [Alıcı e-posta]
16.3. Bildirimler e-posta ile yapıldığında, e-postanın çıktısı alınmış ve gönderildiği sistem kaydına işlenmiş olması halinde tebliğ edilmiş sayılır.
Madde 17 – YÜRÜRLÜK
17.1. İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylaması (platformda “Siparişi Onayla” butonuna tıklaması) ile yürürlüğe girer.
17.2. Sözleşme, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça yalnızca bu sipariş için geçerlidir. Her yeni sipariş için ayrı bir sözleşme kurulur.
Madde 18 – EKLER VE AYRI PARÇALAR
İşbu sözleşmenin ayrılmaz parçaları şunlardır:
EK-1: Ürün sayfasındaki tüm açıklamalar, görseller, teknik özellikler
EK-2: DevSepet Kullanıcı Üyelik Sözleşmesi (sadece platform kullanım şartlarını düzenler, satış sözleşmesi değildir)
EK-3: Cayma Hakkı Bildirim Formu (standart form)
Madde 19 – GEÇERSİZLİK HALİ
Bu sözleşmenin bir veya daha fazla maddesinin geçersiz olması halinde, geçersizlik diğer maddeleri etkilemez. Geçersiz madde yerine, amaca en uygun şekilde hukuken geçerli bir düzenleme uygulanır.
EK – CAYMA HAKKI BİLDİRİM FORMU (ÖRNEK)
(Bu form, cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI tarafından doldurularak SATICI’ya gönderilir.)
Alıcı (Tüketici) Bilgileri:
Adı Soyadı: .................................................
Adres: .................................................
Telefon: .................................................
E-posta: .................................................
Satıcı Bilgileri:
Ünvan / Ad Soyad: .................................................
Adres: .................................................
Sipariş Bilgileri:
Sipariş Tarihi: .................................................
Teslim Tarihi: .................................................
Ürün Adı ve Miktarı: .................................................
Toplam Bedel: ................................................. TL
Cayma Bildirimi:
Yukarıda belirtilen ürün/ürünler için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Tarih: ...../...../2026
İmza (varsa): .........................
DevSepet İşletmesi
Son Güncelleme: 24.05.2026